SERVICIO POSTVENTA
En Norstone, nos esforzamos al máximo para garantizar la satisfacción del cliente . Si ha tenido algún problema con alguno de nuestros productos o necesita asistencia técnica, nuestro servicio posventa está a su disposición.
¿CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD?
Para registrar su solicitud de servicio posventa, complete el formulario en línea a través del siguiente enlace. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
INFORMACIÓN QUE DEBE PREPARAR:
Para procesar su solicitud de manera eficiente, tenga a mano la siguiente información:
Número de serie del producto
Nombre del revendedor / Centro de compras
Comprobante de compra (factura o recibo): necesario para todas las reclamaciones de garantía.
Una descripción precisa del problema encontrado
Nombre del producto
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responderle en un plazo de 48 horas hábiles a partir de la recepción de su solicitud. El tiempo de reparación o reemplazo dependerá de la naturaleza del problema.